Política de reservas y cancelaciones
En Mimi Ibiza Massage, proporcionamos masajes móviles profesionales y servicios de bienestar en toda Ibiza, incluyendo masajes, yoga, pilates y tratamientos de belleza, entregados directamente a su espacio.
Nuestros servicios están disponibles en casas particulares, villas, hoteles y yates.
Para garantizar una experiencia tranquila, relajante y bien organizada tanto para usted como para nuestro equipo, le rogamos que lea las condiciones de reserva y pago que figuran a continuación antes de confirmar su reserva.
Reservas y condiciones de pago
Depósito obligatorio (50%)
Para confirmar cualquier reserva, incluidos los servicios de masajes en Ibiza, tratamientos de belleza, sesiones privadas de yoga o pilates, paquetes de bienestar o servicios en yate, se requiere un depósito de 50%.
Minimum spend for home service: €120. Prices are excluding VAT (21%).
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay o Google Pay.
Tenga en cuenta que ninguna cita se considera confirmada hasta que se haya recibido el depósito.
Pago del saldo
El saldo restante 50% se puede pagar el día del servicio mediante tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay o enlace de pago.
Esta estructura de pago nos permite coordinar eficientemente a los terapeutas, la logística y el tiempo de viaje, garantizando una experiencia de bienestar fluida y de alta calidad en toda Ibiza.
Citas fuera del horario laboral
Estamos encantados de ofrecer nuestra experiencia de spa móvil en Ibiza a cualquier hora del día o de la noche.
Para las reservas fuera de horario, se aplicarán los siguientes recargos:
- A partir de las 21:00 → +30%
- A partir de las 23:00 → +50%
- A partir de las 12:00 AM (medianoche) → +100%
Estos recargos apoyan la disponibilidad y el transporte de nuestro equipo durante las horas nocturnas.
Retrasos y tiempos de espera
Siempre hacemos todo lo posible por ser flexibles y comprendemos que pueden producirse retrasos.
Sin embargo, para respetar a nuestros próximos clientes programados:
- Si llega tarde, puede ser necesario acortar el tratamiento.
- Después de 30 minutos de espera, se aplica un cargo de 50% de la tarifa del servicio.
- Después de 60 minutos, se cobra la tarifa completa.
- Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, la sesión podrá ser cancelada y se cobrará la tarifa completa, ya que nuestros terapeutas se desplazan exclusivamente a los domicilios de los clientes en Ibiza.
Gracias por su comprensión y respeto por el tiempo de nuestro equipo.
Localización y recargos por desplazamiento
- Se aplica un recargo de 10 euros a las reservas de 1 hora situadas a más de 15 km de la ciudad de Ibiza.
- Treatments on yachts or chartered boats are subject to a 20% surcharge, reflecting the additional logistics, access requirements, and extended travel time.
Como conserje móvil de bienestar de lujo en Ibiza, nuestro equipo se desplaza por toda la isla para ofrecerle un servicio personalizado esté donde esté.
Política de cancelación
Le rogamos que nos informe lo antes posible si necesita cancelar o modificar su reserva.
- July & August: cancellations made within 72 hours will be charged in full.
- Rest of the year: cancellations made within 24 hours will be charged in full.
- Same-day bookings: cancellations made within 6 hours are non-refundable.
- If the therapist is already on the way or has arrived at the location, the full service fee applies.
Health & Safety Notice
Please inform your therapist in advance of any medical conditions, allergies, injuries, or pregnancy before your treatment.
This policy allows us to maintain the highest level of service, especially during high season when availability is limited.
Gracias por su confianza
En Mimi Ibiza Massage, nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de masaje y bienestar cálida, profesional y profundamente relajante en la comodidad de su hogar en Ibiza.
Gracias por su comprensión y cooperación, nos ayuda a servirle mejor, con cuidado y atención.